エンジニアとして保守担当者ほど微妙な状態はありません。 そのあたりを考慮したマネージメントは必要です。 貴方の会社ではどうですか？ 保守の担当者がころころ変わるようなら 少し考えたほうがいいですよ マネージメントできていないのかもしれません。

担当者になりえる人物像の人が１人管理者として存在 パートナーさんを数人かかえる 管理者が各パートナーさんの技量をもとにタスクとして割り振る 基本的には各パートナーさんを他の案件に０．５人月相当で作業依頼 プロパーで保守ばかりやってると技術等が…

１人に対して１０弱のシステムを担当 複数システムを構築したビッグアカウントについては１人 保守担当者は、他の案件もこなす場合はあり ただし、１人月で考えず０．５人月参加できることを想定 よって、他の案件でプログラマーとして参加するのではなくPL…

ソースが読める 設計ができる お客様対応ができる 調整ができる ようは、何でも屋さんである必要がある 保守の工数なんてよほど大規模にならないと 複数人抱えられないので何でもできる人間が望ましい

SI会社というかソフトハウスというかシステムの保守をやっている 会社は多いと思うけど、自分の思う保守の理想の体制は以下のようなものを想定している 2008-5-15 追記 はてな初心な為、はてな記法間違えました。。別エントリーになっちゃいました というこ…